Rancang Bangun Aplikasi SINGANTAR (Surat Pengantar Kelurahan Pujon Lor) Berbasis Website

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengoptimalkan pelayanan publik dengan memanfaatkan sistem informasi menuju desa digital. Kebutuhan masyarakat akan pelayanan publik yang efektif dan efisien menjadi keniscayaan. Pemerintah Desa Pujon Lor, Kecamatan Pujon, Kabupaten Malang mengembangkan pelayanan berbasis digital melalui SINGANTAR (Sistem Pelayanan Rakyat Desa Pujon Lor). Penelitian ini menggunakan data yang dikumpulkan dengan berbagai cara sesuai tema dan tujuan penelitian. Jenis penelitian yang digunakan meliputi teknik pengolahan data kuantitatif. Observasi dilakukan dengan mengunjungi lokasi untuk mendukung pengumpulan data. Penelitian kepustakaan (Literature Research) mencakup pencarian data melalui buku, internet, dan literatur terkait untuk pengembangan website desa. Survei kepuasan dilakukan untuk mengukur kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan, guna mengetahui kelemahan atau kekurangan yang ada. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa aplikasi tersebut dapat merancang sistem surat pengantar RT/RW yang lebih efisien dan efektif.