Isu, Odilia, and Andriyan Jatmiko. 2023. “Penilaian Kualitas Pelayanan SIAPEL Dukcapil Kota Malang Dengan Pendekatan Metode E-GOVQUAL”. Seminar Nasional Sistem Informasi (SENASIF) 7 (1), 3875 -82. https://jurnalfti.unmer.ac.id/index.php/senasif/article/view/476.