Penerapan Metode System Usability Scale & User Experience Questionnaire untuk Menganalisis User Experience (UX) Website SMKN Ile Boleng

Abstract

Teknologi telah berkembang pesat, termasuk perkembangan website. Website SMKN Ile Boleng adalah situs web resmi yang berfungsi sebagai saluran komunikasi dan informasi antara sekolah, siswa, orang tua, dan masyarakat umum. Namun, pengguna sering merasa kurang puas, sehingga jarang mengaksesnya. Penelitian ini bertujuan untuk memahami pengalaman pengguna (User Experience) saat menggunakan website SMKN Ile Boleng, serta menganalisis aspek usability yang mempengaruhi pengalaman tersebut. Penelitian juga memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas dan pengalaman pengguna berdasarkan analisis usability dan user experience. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah System Usability Scale (SUS) dan User Experience Questionnaire (UEQ), melibatkan partisipan pengguna website SMKN Ile Boleng. Hasil penelitian menunjukkan nilai SUS sebesar 63,5, yang berada pada Grade D dengan rating "poor," dan belum mencapai "Good" atau "Excellent." Nilai UEQ berada dalam kisaran 25% terendah atau "Buruk" di setiap skala. Analisis ini diharapkan memberikan wawasan berharga bagi pengembangan website dan meningkatkan pengalaman pengguna di masa depan.