Evaluasi Kelayakan Aplikasi Pengarsipan Surat Elektronik di Kelurahan Danga Menggunakan Model Delone & Mclean

Abstract

Penelitian ini menganalisis tingkat kesuksesan aplikasi pengarsipan surat elektronik di Danga, Kota Mbay, Nusa Tenggara Timur, dengan menggunakan model DeLone & McLean. Penelitian ini menggunakan data primer melalui metode survei dengan menyebarkan kuesioner kepada 19 responden di Kelurahan Danga, yang kemudian diolah menggunakan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
kualitas sistem dan kualitas informasi tidak berpengaruh signifikan terhadap penggunaan aplikasi pengarsipan surat. Namun, kualitas layanan memiliki pengaruh signifikan terhadap penggunaan aplikasi pengarsipan surat, dan penggunaan aplikasi tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap manfaat bersih yang dirasakan oleh pengguna. Penelitian ini memberikan wawasan penting mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi dan penggunaan teknologi pengarsipan surat elektronik di wilayah tersebut, serta implikasinya bagi pengembangan dan peningkatan layanan aplikasi serupa di masa depan. Temuan ini dapat menjadi acuan bagi pengambil kebijakan dan pengembang aplikasi dalam meningkatkan kualitas layanan untuk mencapai kesuksesan yang lebih tinggi.