Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Perpustakaan Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) (Studi Kasus: Perpustakaan Universitas Merdeka Malang)
Keywords:
Kepuasan Pengguna, Sistem Informasi Perpustakaan, Technology Acceptance Model (TAM)Abstract
Dalam era kemajuan teknologi informasi, sistem informasi telah berkembang pesat untuk memenuhi berbagai kebutuhan pengguna secara efisien, termasuk dalam konteks perpustakaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna terhadap Sistem Informasi Perpustakaan di Universitas Merdeka Malang, yang memanfaatkan berbagai aplikasi dan website seperti SLiMS dan digital library. Dengan menggunakan metode Technology Acceptance Model (TAM), penelitian ini menilai faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan dan kepuasan pengguna terhadap Sistem Informasi Perpustakaan. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan (perceived ease of use) memiliki dampak signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan kegunaan yang dirasakan (perceived usefulness) tidak menunjukkan pengaruh signifikan dalam konteks ini. Faktor lain seperti keandalan sistem dan kesesuaian fitur dengan kebutuhan pengguna juga mempengaruhi kepuasan secara keseluruhan. Penelitian ini menekankan pentingnya evaluasi kepuasan pengguna dalam meningkatkan kualitas layanan Sistem Informasi Perpustakaan.
