Efektivitas Penerapan Identitas Kependudukan Digital dalam Pelayanan Publik di Dinas Dukcapil Kabupaten Sumba Timur

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas Identitas Kependudukan Digital (IKD) dalam program pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sumba Timur. Identitas kependudukan digital merupakan inovasi baru dalam pelayanan administrasi kependudukan yang menggunakan teknologi digital untuk memberikan layanan yang lebih cepat, mudah, dan efisien. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa efektivitas IKD terbatas oleh beberapa faktor, termasuk karena
masyarakat di sana belum semua mempunyai smartphone, keterbatasan akses internet, dan kegagalan sistem jaringan SIAK. Meskipun demikian, IKD telah memberikan beberapa keuntungan, seperti kemudahan akses dan penyimpanan dokumen penting secara digital. Penelitian ini diharapkan dapat membantu instansi terkait dalam mengevaluasi implementasi dalam penggunaan aplikasi serta mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan.