Perancangan User Experience Website Kampung.net dengan Implementasi Design Thinking

Abstract

Penelitian ini membahas upaya untuk mengatasi penurunan peminat secara signifikan yang dihadapi oleh Kampung.net sebagai penyedia jaringan wifi rt/rw di Desa Sumberagung. Penurunan ini disebabkan oleh munculnya pesaing yang mengadopsi teknologi yang lebih canggih. Fokus penelitian adalah perancangan User Experience Kampung.net menggunakan metode design thinking. Metode ini terdiri dari tiga tahap utama. Pertama, pengumpulan informasi dan pemahaman, yang melibatkan pemahaman kebutuhan dan masalah pengguna serta penarikan masukan dari berbagai pihak terkait. Kedua, tahap pembuatan konsep, di mana tim lintas disiplin mengembangkan solusi inovatif yang memenuhi kebutuhan pengguna melalui sesi ideation dan prototyping. Terakhir, tahap pengujian dan evaluasi, yang bertujuan untuk menguji konsep solusi yang dikembangkan dan mendapatkan umpan balik dari pengguna dan stakeholder terkait. Hasil evaluasi menggunakan metode System Usability Scale menunjukkan skor rata-rata sebesar 87,6%, menandakan bahwa rancangan website mendapatkan persetujuan tinggi dari pengguna. Ini membuktikan bahwa pendekatan design thinking telah menghasilkan solusi inovatif yang responsif terhadap kebutuhan dan preferensi pengguna. Penelitian ini memberikan panduan berharga bagi Kampung.net dalam meningkatkan daya saingnya dalam industri yang kompetitif.