Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa FTI Universitas Merdeka Malang Terhadap Sistem E-Class

Abstract

Universitas Merdeka Malang (UNMER) sudah mulai menerapkan sistem pembelajaran hybrid yang dapat berjalan secara online dan offline. Untuk pembelajaran online UNMER memakai sistem e- learning berbasis web yakni E-Class. Untuk mengetahui kinerja dari sistem E-Class ini, maka dilakukan penelitian analisis kepuasan pengguna. Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa S1 Sistem Infomasi Fakultas Teknologi Informasi angkatan 2018-2021. Jumlah responden sebanyak 49 mahasiswa. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik statistik dengan menggunakan bantuan Microsoft Excel dan SPSS. Kusioner yang diberikan ke mahasiwa terdiri dari 7 pertanyaan dengan 3 tingkat jawaban pernyataan (puas, cukup puas, dan tidak puas). Berdasarkan data jawaban yang dikumpulkan, rata-rata responden puas untuk semua pertanyaan adalah 59,9%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa kepuasan mahasiswa FTI Unmer Malang terhadap sistem E-Class adalah cukup. Tingkat kepuasan terendah didapat dari pertanyaan mengenai kemudahan akses dan kelengkapan fitur.