Integrasi Kesuksesan Sistem Informasi dan Kinerja Keuangan UKM dengan Pendekatan Balanced Scorecard

Abstract

Tujuan penelitian adalah menganalisis pengaruh kesuksesan sistem informasi Point of Sale (POS) terhadap kinerja keuangan UKM dengan menggunakan integrasi pendekatan Delone McLean Information Systems Success (kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan) dan Balanced Scorecard (BSc) di UKM Jawa Timur. Data diperoleh dari 345 responden yang menggunakan POS di UKM Jember dengan menyebarkan kuesioner secara online. Metode analisis menggunakan deskriptif kuantitatif dengan bantuan alat statistik SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem berpengaruh negatif terhadap kinerja keuangan, kualitas informasi berpengaruh positif terhadap kinerja keuangan, dan kualitas layanan berpengaruh positif terhadap kinerja keuangan.